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消费者权益的具体体现有哪些?
来源:天纵鉴定 | 作者:SKYLABS | 发布时间: 394天前 | 433 次浏览 | 分享到:


在商品交易中,以个人力量独立从事交易的消费者与作为生产者的大公司、大企业尤其是大的集团相比,其经济力量极为弱小,造成了买卖双方交易能力的不平衡。为了扭转这种现实的不平衡,根据《民法典》和《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买、使用商品和接受服务的过程中,享有如下权利:

1.安全保障权。经营者提供的商品和服务须符合安全标准,不得侵犯消费者的人身安全或财产安全。比如禁止经营者在其生产、销售的食品中添加有毒有害物质,经营者所生产的家电须符合安全标准。
2.知情权。是指经营者须向消费者客观、真实地展示商品或服务的全貌,不得欺诈、诱导或隐瞒。比如经营者未在包装上标注食品的生产日期、提供服务时故意不告知服务的费用和内容等,即侵犯了消费者的知情权。
3.选择权。消费者享有自主选择经营者,自主选择商品品类或服务方式,自主决定是否购买商品或接受服务,对商品、服务进行比较、鉴别和挑选的权利。比如强制捆绑销售、强制消费者付费使用一次性消毒餐具等,即属于侵犯消费者的选择权。
4.公平交易权。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如旅游旺季商家利用自己优势地位过分提高商品价格,即属于侵犯消费者的公平交易权。
5.个人信息安全保障权。包括经营者未经消费者同意,不得自行收集、使用消费者个人信息;收集后应妥善保管消费者个人信息,防止信息泄露或丢失。在消费者未予认可或明确拒绝的情况下,不得向消费者投送商业性信息。
除上述五点,根据《消费者权益保护法》其还享有获得赔偿权、成立维权组织权、获得知识权、受尊重权、监督权等权利。
但天纵君(SKYLABS)需要特别指出的是,我们这里提到的“消费者”的概念是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人或组织。如果是经营生产进行消费的这类“消费者”,其并不受《消费者权益保护法》的制约,这类“消费者”可根据《产品质量法》等条例进行维权。但农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,可参照《消费者权益保护法》执行。