近五年直播电商市场规模增长10.5倍，但同时其的投诉举报增幅更高达47.1倍。针对直播带货中的问题，近日天纵鉴定（SKYLABS）注意到，中国国新办举行国务院政策例行吹风会，相关领导介绍了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况。
近五年直播电商市场规模增长10.5倍，但同时其的投诉举报增幅更高达47.1倍。针对直播带货中的问题，近日天纵鉴定（SKYLABS）注意到，中国国新办举行国务院政策例行吹风会，相关领导介绍了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况。在完善平台管理方面，《条例》规定，直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息，以及相关经营活动记录等必要的信息，“三无产品”往往是经营者名称、地址、联系方式都没有，平台应当严格落实身份核验和日常管理责任，在发生消费争议时，积极协助消费者维权，切实改善售后体验。市场监管总局领导在吹风会上说，直播带货创新了消费场景，丰富了消费供给，但由于“台前幕后”主体多，“人货场”链条长，“线上线下”管理难，消费者举证难，导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题比较突出。市场监管总局领导指出直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，这也是营销的前提和底线。在规范营销行为方面，《条例》规定，直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。《条例》通过将规范性文件《网络直播营销管理办法》中的相关内容上升为法定义务，明确了平台、直播间和主播“人人有责”。
