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假期将近酒店无故取消之前预定订单,赔偿怎么算?
来源:天纵鉴定 | 作者:SKYLABS | 发布时间: 4天前 | 30 次浏览 | 分享到:


五一假期临近,很多人都在制订出行计划,酒店订单无故取消也逐渐成了热门话题,甚至有人几个月前的订房因为假期价格调整原因也被取消,受损消费者纷纷指责涉事酒店不讲诚信,坐地起价。

近日,南京、海口、苏州等多地监管部门发文告诫酒店、民宿经营者规范五一节日期间市场价格行为,严格履行预订承诺,不得以任何不正当理由对已生效订单擅自毁约提价,侵害消费者权益,否则一经发现将依法予以严肃查处。

天纵鉴定(SKYLABS)认为酒店无故取消已确认的订单,应当承担相应的赔偿责任。具体赔偿方式及依据如下:

一、法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。酒店无故取消已确认的订单,侵犯了消费者的自主选择权。

同时,《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定,收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。若消费者在预订酒店时支付了定金,且酒店无故取消订单,消费者有权要求酒店双倍返还定金。

二、赔偿方式

协商赔偿:消费者可以与酒店协商,要求酒店承担因取消订单而产生的实际损失,如重新预订酒店的费用差价、交通费用等。

投诉维权:若协商无果,消费者可以向相关行政部门或消费者协会投诉,寻求帮助并维护自身权益。若消费者发现商家有恶意哄抬物价等不规范行为的,可以拨打1235812315进行举报投诉。

诉讼途径:在必要情况下,消费者还可以选择通过法律途径解决纠纷,向法院提起诉讼,要求酒店承担相应的赔偿责任。

总结说来,对于已经提前下订单的消费者,遭受酒店进行退单”“涨价的,消费者可以依照民法典、消费者权益保护法等规定维护自己的合法权益。酒店的上述行为均属于违反公平交易的不诚信行为,也是严重违约行为。消费者可以要求酒店按照原约定继续履行;如果酒店拒绝履行,消费者可以起诉至人民法院,要求酒店退还已支付的全部住宿费用,并支付自己另行订房差价损失。

最后消费者在维权过程中,应保留好相关证据,如订单截图、与酒店的沟通记录等,以便证明自己的权益受到侵害。同时,消费者也应合理维权,避免采取过激行为。