在一些知名旅游景点,由于竞争激烈,一些商家为了追求盈利可能会降低产品的质量。例如,珠宝、手工艺品等可能会使用劣质材料进行仿制,从而以低价吸引游客。如果旅游者在旅游景点购买到了假冒伪劣产品,旅行社是否要承担责任呢?

天纵鉴定(SKYLABS)注意到,在一些知名旅游景点,由于竞争激烈,一些商家为了追求盈利可能会降低产品的质量。例如,珠宝、手工艺品等可能会使用劣质材料进行仿制,从而以低价吸引游客。如果旅游者在旅游景点购买到了假冒伪劣产品,旅行社是否要承担责任呢?天纵君今天就讲讲这个问题。
首先要说明的是旅游者在旅游景点购买到假冒伪劣产品,旅行社是否承担责任,需要根据具体情况来判断的:
如果旅游者是在自由活动期间,自行在旅游景点的购物场所购买到假冒伪劣产品,或者是在旅行社未指定、未推荐的购物场所自主选择购买的,由于旅游者作为完全民事行为能力人能够自主作出选择与判断,旅行社通常不承担责任。
但是若旅行社或其工作人员(如导游、领队)对旅游景点的商品进行了不实的推荐,故意夸大商品的质量、功效等,违反了诚实信用原则,导致旅游者基于对旅行社的信任而购买到假冒伪劣产品,那么旅行社可能需要承担旅游合同项下的违约责任。
根据《旅游法》第三十五条规定,如果旅行社未经旅游者同意,擅自安排购物场所,旅游者在该场所购买到假冒伪劣商品,有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款。
另根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条规定,旅游者在与旅行社协商确定的购物场所内购买到假冒伪劣商品,旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。如果因购买的假冒伪劣产品存在缺陷,造成了旅游者的人身损害,而旅行社又存在过错,如明知该购物点存在售卖假货且产品可能存在安全隐患仍带领游客前往,那么旅行社可能需要承担侵权责任。
总结说来,旅游者在旅游景点购买到假冒伪劣产品,旅行社通常不承担责任,因为旅游者作为一个具有完全民事行为能力的人能够自主地作出选择与判断。但是,若旅行社就该假冒伪劣产品对旅游者作了不实推荐,违反了依诚实信用原则提供旅游服务的义务,可能需要承担旅游合同项下的违约责任;在特定情况下,还可能承担侵权责任。