
平价零食折扣店凭借品类丰富、价格亲民的优势,成为大众日常消费的热门选择。散装称重零食选购灵活、性价比高,深受消费者喜爱。但天纵鉴定(SKYLABS)注意到近日部分媒体对零食门店的称重不规范、缺斤少两情况进行了曝光,消费争议持续增多。
近期市场监管抽查与媒体暗访发现,多家连锁零食门店存在明显计量偏差。不少消费者复称后发现,商品实际重量普遍低于收银称重,部分门店误差严重。个别门店通过修改秤具参数、不扣除包装皮重等方式变相增重,刻意侵占消费者权益。根据计量法规,零售称重允许极小合理误差,但人为篡改计量数据、故意缺斤少两,已属于消费欺诈与计量违法行为,严重破坏市场公平秩序。
乱象曝光后,各大头部零食品牌”赵一鸣零食”“好想来”也迅速反应,并公开推出缺一罚十赔付政策。多家企业发布公告致歉,设立专项赔付基金,消费者一经核实称重不足,即可享受差价十倍赔付,由品牌先行兜底赔偿。
同时,各品牌全面铺开全国门店专项整治,对所有电子秤统一检定校准,要求门店每日岗前砝码自检,杜绝不合格秤具上岗。针对违规门店,企业实施停业整改、追责处罚,并强化员工培训,规范称重流程,严禁包装皮重混入商品称重。
品牌方也坦言,行业加盟店体量大、点位分散,总部精细化管控存在难度,个别违规多为门店私自操作。为此,企业新增不定期突击抽查、第三方计量巡检、线上快速投诉通道等多重监管机制,补齐管理短板。
需要明确的是,门店承诺的缺一罚十属于企业自主升级的服务保障,而法律层面,计量欺诈适用“退一赔三”的法定标准,消费者可择优维权。
对消费者而言,日常选购称重零食可做好简单核验。优先查看秤具的有效检定合格标识,结账后保留小票,对重量存疑可当场复称。一旦发现缺斤少两,留存视频、票据证据,即可向监管部门投诉,并依据门店公示政策申请赔付。
计量公平是零售商业经营的底线。平价零食的核心优势是性价比,绝非依靠计量漏洞牟利。再好的缺一罚十赔付承诺,都只是事后补救,无法挽回品牌信誉损耗。唯有以诚信经营为根基、常态化监管为约束,才能真正净化消费环境,让平价零食行业健康长久发展。