非生活消费的产品质量投诉，市监部门为什么不受理？
来源:天纵检测
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作者:SKYLABS
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发布时间: 1380天前
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最近，天纵君（SKYLABS）看到有消费者提出以前只要产品质量有问题都可以向质监局申诉，而现在非生活消费的产品质量投诉，市场监管局却不再受理了?这是为什么了？
最近，天纵君（SKYLABS）看到有消费者提出以前只要产品质量有问题都可以向质监局申诉，而现在非生活消费的产品质量投诉，市场监管局却不再受理了?
这是为什么了？ 答：从2020年1月1日后，现市场监督管理部门不再受理非生活消费的产品质量投诉，这是因为：
一、为保护用户、消费者的合法权益，正确、及时处理产品质量申诉，原国家技术监督局于1998年制定了《产品质量申诉处理办法》。该办法规定，属于《产品质量法》调整范围的产品，用户、消费者发现有质量问题，有权向技术监督行政部门提出申诉。
“用户”，是指将产品用于社会集团消费和生产消费的企业、事业单位，社会组织等。“消费者”，是指将产品用于个人生活消费的公民。（该定义源自原国家技术监督局《中华人民共和国产品质量法》条文释义）因此，原先不管是生活消费、社会集团消费还是生产消费，只要产品质量有问题，都可以向质监部门申诉。 二、2018年国家机构改革，组建国家市场监督管理总局，不再保留国家质量监督检验检疫总局。质量投诉（申诉）处理属于市场监督部门的职责范围。
三、为规范市场监督管理投诉举报处理工作，国家市场监督管理总局制定的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》于2020年1月1日起开始施行。该办法规定，非生活消费购买使用商品的投诉不予受理。《产品质量申诉处理办法》于2020年1月1日起废止。
因此，从2020年1月1日起，非生活消费的质量投诉不予受理。
