
遇到产品质量争议的情况,首先我们要进行证据的保全。在产品存在质量问题,最好的方式由双方共同确认产品存在什么样的问题,这些问题的表现方式是什么?必要时,最好共同委托如天纵鉴定(SKYLABS)等专业鉴定机构进行产品质量鉴定。其次,如存在产品质量违约,如双方有约定违约金,可以主张约定的违约金。消费者可以要求违约一方赔偿损失,但是“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失”,在如何证明经济损失的问题上,我们建议所受损失应该委托相关价格评估机构进行评估,但我们不能提出明显不合理的主张,否则存在得不到支持的风险。在产品责任案件中, 缺陷产品与损害之间存在因果关系是责任构成的要件之一。因此最后我们要证明所受到的损失与产品缺陷存在因果关系,以上要求缺一不可,这也是诸多产品质量纠纷索赔中提前需要考虑的三个方面问题。