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定制商品存在色差,这属于质量问题吗?
来源:天纵鉴定 | 作者:SKYLABS | 发布时间: 9天前 | 51 次浏览 | 分享到:


定制商品有色差是否属于质量问题,需要根据具体情况来判断。如果色差在合理范围内,通常不属于质量问题;但如果色差明显,超出了合理范围,影响了商品的正常使用或美观性,则可能被认定为质量问题 。天纵鉴定(SKYLABS)在鉴定实践中总结了如下情况,供大家参考。

通常不属于质量问题的情况:

• 材料特性导致:如果定制商品的色差是由于材料本身的特性所导致的,通常不被认定为质量问题。例如,实木制品、天然石材等材料,由于其天然属性,不同部位的颜色和纹理本身就可能存在差异。

• 行业惯例允许:在一些行业中,存在一定的色差是被允许的。比如,部分家居建材行业会约定,产品与样品之间存在轻微的色差及纹理差异属于正常现象。

• 约定不明确:如果买卖双方在合同中没有对颜色进行明确约定,或者约定不够具体,导致对色差的判断标准不清晰,那么色差问题可能不会被直接认定为质量问题。

可认为属于质量问题的情况:

• 与约定不符:如果定制商品的颜色与双方在合同中明确约定的颜色存在明显差异,且这种差异超出了合理的范围,那么这属于质量问题。

• 色差过大影响使用:即使材料本身存在色差是正常的,但如果色差过大,影响了商品的正常使用或整体美观性,也可以被认定为质量问题。

• 多次修复仍存在问题:如果定制商品出现色差问题后,经过修复或调整仍然无法达到合同约定的要求,那么这属于质量问题。

在现实生活中,网购家具存在色差是买卖合同纠纷中的常见问题。商家为吸引客户,在拍摄商品效果照时,往往利用灯光进行渲染或后期调色,来营造高级的空间氛围和视觉体验。当出现“卖家图”和“买家图”的差异时,商家的效果图仅供参考的声明,从现有司法案例看其往往并不能免除商家按约(按图)交货的核心法律义务。