不少消费者买车时，会碰到销售人员以流程方便为由，劝说将购车定金、首付款转入私人账户。很多人看到对方是门店员工，还出具盖有4S店业务章的收据，便放下警惕。这一看似平常的操作，却潜藏不小风险。天纵鉴定（SKYLABS）注意到天津市北辰法院的一起判例，为广大购车者厘清了责任划分。

一、基本案情

2025年初，多名消费者到某4S店购车，与门店签订《汽车定购合同》。门店销售总监张某要求客户把首付款转入他的个人账户，并开具加盖公司业务专用章的收据。

消费者出于对门店、员工身份以及盖章票据的信任，纷纷完成转账。付款之后，交车事宜却一直被拖延。2026年，张某与同事孙某因涉嫌职务侵占被警方刑事拘留。

经查，二人长期私收客户车款，以拆东补西的方式挪用资金，最终资金链断裂。数十名车主既拿不到车辆，已付钱款也无法追回，于是集体起诉4S店，要求解除合同并返还全部首付款。

二、法院审理

庭审中，4S店抗辩，钱款没有进入公司对公账户，属于员工个人刑事犯罪，公司不应承担退款责任。法院没有采纳该意见。审理认为，张某作为在岗销售总监，以门店名义售车、收款并出具盖章收据，属于职务行为，消费者在交易中并无过错。

一审判决解除购车合同，由4S店全额返还车主首付款。4S店上诉后，二审维持原判。

案件也暴露出行业管理短板。企业财务、印章管控不严，允许员工私户收款，就要承担管理漏洞带来的对外风险。在此提醒消费者，大额购车务必转入商家对公账户，拒绝私户转账，妥善保管合同、转账、聊天及票据凭证，防范财产受损。

三、天纵点评

本案的核心，是区分民事合同责任与个人刑事责任。根据《民法典》第一百七十条职务代理规定，工作人员在职权范围内以单位名义实施民事行为，法律后果由单位承担。员工职务侵占的刑事处罚，与企业的民事合同责任相互独立。员工个人犯罪，不能直接免除公司对外履约义务。

本案中消费者属于善意相对人，有充分理由相信销售人员获得企业授权，已经履行付款义务，商家无法交车构成根本违约，理应退款。只有消费者存在恶意串通、明知对方越权等过错时，才可能减免企业责任，判决充分保护了普通消费者的合法交易权益。