产品质量即使是符合国家、行业标准，但如对人身、财产安全可能存在不合理危险的，也应当认定为产品存在缺陷。有些产品在出厂时虽然经过质检，但产品的正常和安全使用与其的安装是否合规是密切联系的，比较典型的就是热水器和空调类产品。在天纵鉴定（SKYLABS）所处理过的类似案件中，热水器或空调由于安装所造成的事故，不胜枚举，结果也最为严重，其往往都伴有人员的伤亡。

【案情】

被告王某经被告刘某介绍，向徐某销售一台“昆山樱花”牌电热水器，该热水器铭牌及外壳上均未标有厂家信息，达不到GB20429-2006标准要求。热水器由刘某负责安装，安装时热水器所接五孔插座位于水可能喷溅到的区域，无防水措施，未安装可靠接地线，达不到GB20429-2006标准要求，存在安全隐患。徐某家中电控箱内设置有一漏电保护开关，其漏电保护功能已失效。2016年10月17日晚18时许，徐某在家洗澡时被家人发现死于家中洗澡间。后经过产品质量鉴定，符合电击死。为主张赔偿，徐某的亲属共同向法院起诉。

【案件评析】

产品缺陷包括设计缺陷、制造缺陷、警示缺陷和安装缺陷；缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。本案诸原告的近亲属徐某在家中洗澡时，因热水器漏电造成徐某触电死亡的事实，有相关证据证实，法院依法予以认定。根据产品质量鉴定意见，导致热水器漏电，并造成徐某触电死亡的主要原因是：涉案热水器的安装不具备进行热水器安装的条件，存在安全隐患；且涉案的热水器铭牌及外壳上均未标有厂家信息，达不到GB20429-2006标准要求。作为热水器的购买者和使用者，徐某自身缺乏安全意识，未按照警示说明安装使用热水器，家中漏电保护器功能失效，对本起事故的发生，徐某自身应承担适当的责任。徐某因本起事故造成的损失共认定为457693.50元。综合本案具体情形，法院酌情由被告王某承担40%，被告刘某承担30%，其余损失由徐某一方自行承担。

通常情况下，产品缺陷都是指产品在设计、制造、警示方面存在的缺陷。本起安全事故的发生与涉案热水器存在严重的安装缺陷存在关联性。涉案热水器所接五孔插座无防水措施，未安装可靠接地线，且位于容易被水泼贱区域，达不到GB20429-2006标准要求的安装条件，不具备进行热水器安装的条件，存在安全隐患，故法院依法判决热水器的安装者刘某承担30%的赔偿责任。