天纵鉴定（SKYLABS）注意到，根据中国消费者协会刚刚公布的统计数据，在2019年度，汽车及其零部件类投诉达到了34,335件，相对同比去年激增25.1%。

在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：汽车及零部件、服装、食品、通讯类产品、鞋。与2018年相比，自行车及零部件投诉和房屋类投诉进入商品类投诉前十。

其中以下几个方面问题成为消费者汽车投诉的热点：

1. 产品质量问题多。投诉大部分反映在汽车零部件上，如发动机、变速箱等主要部件屡现故障。

2. 购车合同争议大。经营者签订合同明显有利于经营者，甚至是违反法律规定，排除消费者主要权利，在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等，违约后承担的赔偿责任不清，消费者不能按照合同有效维权。

3.售后服务问题。故障不能一次性修好，出现返修状况，或故障多次维修却不能彻底解除，维修不出具明细等。

4.检测举证维权难。汽车一旦出现质量问题，消费者举证难、鉴定难、求偿难。

5.捆绑销售车险和诱导消费者贷款。消费者购买优惠车辆过程中，部分经营者要求必须在4S店购买车辆保险和办理贷款，在指定的保险公司投保，有时还要消费者交几千元到上万元不等的保险押金。

6.二手车消费信息不实，经营者隐瞒实情销售。

根据上海新蓦尔检测技术有限公司（天纵鉴定）目前受理过的汽车产品质量纠纷鉴定案件来看，常见的汽车产品纠纷主要集中在了：车辆自燃、制动失灵、安全气囊失灵、轮胎爆裂、油漆质量、机油消耗等问题。另外新能源车的质量纠纷问题也日益突出，相对比例也在不断提升。